1. Objet
Les présentes conditions régissent l'accès et l'usage de la Plateforme goTicket, éditée par Devno Technologies. Les conditions d'achat (prix, paiement, livraison du billet, annulation) font l'objet d'un document distinct : les Conditions générales de vente.
2. Votre compte
- Un compte est personnel. Vous en êtes seul responsable, y compris des opérations effectuées depuis un appareil que vous y avez appairé.
- Vous vous engagez à fournir des informations exactes : le nom déclaré doit être votre identité réelle, car il peut être vérifié à l'entrée d'un événement.
- Votre nom d'utilisateur (@handle) est public. Il ne doit ni usurper l'identité d'un tiers, ni être injurieux, ni imiter un compte officiel. Il est modifiable une fois tous les 30 jours et un ancien nom n'est jamais réattribué.
- Vous devez signaler sans délai tout accès non autorisé, et pouvez révoquer une session ou un appareil depuis « Sécurité du compte ».
3. Usage acceptable
Il est notamment interdit de :
- contourner, sonder ou tenter de mettre en défaut les mécanismes de sécurité, d'authentification ou de contrôle d'accès ;
- automatiser l'achat (robots, scripts, comptes multiples) pour accaparer des billets ;
- revendre un billet hors du marché officiel de la Plateforme, ou au-delà du plafond fixé par l'organisateur ;
- diffuser, vendre ou publier une capture de votre billet, ou tenter de faire valider un même billet deux fois ;
- publier un contenu illicite, haineux, trompeur, ou porter atteinte aux droits d'un tiers ;
- collecter les données d'autres utilisateurs, notamment par extraction automatisée de la recherche.
4. Votre billet
Le QR de votre billet change toutes les 60 secondes. Une capture d'écran est donc inutilisable à l'entrée : ce n'est pas une gêne, c'est ce qui rend votre billet infalsifiable.
- Un billet donne droit à une seule entrée. Le premier scan valide est le bon ; toute présentation ultérieure est refusée.
- Le transfert à un proche est possible depuis le portefeuille : l'ancien code est révoqué et un nouveau est émis au bénéficiaire.
- La revente n'est autorisée que sur le marché officiel, au prix plafonné défini par l'organisateur.
- Le contrôle d'accès peut fonctionner hors connexion ; l'organisateur peut exiger une pièce d'identité correspondant au nom du billet.
5. Si vous êtes organisateur
- Vous garantissez détenir les droits et autorisations nécessaires à la tenue et à la promotion de votre offre.
- Vous êtes responsable de l'exactitude de vos annonces (date, lieu, prix, conditions d'accès) et de leur exécution.
- La publication d'une offre payante suppose une organisation vérifiée : la vérification exige la transmission de pièces d'identité.
- Vous traitez les données de vos acheteurs pour les seules finalités de votre événement, et vous vous interdisez de les céder.
- La commission de la Plateforme est celle de votre plan d'abonnement au moment de la vente ; elle est prélevée à l'encaissement.
6. Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre un compte, une offre ou un appareil en cas de manquement aux présentes conditions, de fraude avérée ou suspectée, ou de réquisition d'une autorité. Sauf urgence ou illicéité manifeste, la suspension est notifiée et motivée, et vous pouvez la contester en répondant à cette notification.
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis « Sécurité du compte ». Les commandes déjà réglées restent régies par les Conditions générales de vente.
7. Responsabilité
goTicket fournit un service d'intermédiation technique et s'engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires à sa disponibilité et à sa sécurité. La tenue de l'événement, son contenu et sa qualité relèvent de l'organisateur, seul responsable à cet égard.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'interruption due à un événement extérieur (panne d'un opérateur de paiement ou de réseau, force majeure), ni pour les conséquences d'un manquement de votre part aux règles de sécurité de votre compte.
8. Modifications et droit applicable
Ces conditions peuvent évoluer ; toute modification substantielle est annoncée au moins 15 jours à l'avance. Poursuivre l'usage de la Plateforme après l'entrée en vigueur vaut acceptation. Elles sont soumises au droit togolais, les juridictions de Lomé étant compétentes après tentative de règlement amiable.